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【 退 貨 需 知 】

♠ 請聯繫FB小幫手(私訊粉專) 或訂單問與答告知客服,以便維護您的權益與處理退換貨事宜。

♠ 退貨需填寫退貨申請單,一併夾帶在退貨包裹內寄回。表單請於下方下載

♠ 退貨包裹無退貨表單,皆不受理,我方亦不負責將包裹寄回,請補上退貨表單。

♠ 關於瑕疵認定標準:

  瑕疵認定:大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常情形。

  非瑕疵認定:線頭、標記用微點、口袋保護車縫或釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸3cm以內的誤差、     照片色差…等,這些在國際 驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。

以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

1.   試穿時如您有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝時,請恕無法接受退貨喔。
2.   非正常試穿,已長時間穿著,或穿出門後才破損弄髒,已有使用摺痕或味道。
3.   基於衛生原則,貼身衣物例如內衣褲、泳衣、襪子,一但拆封即無法退貨。
4.   退回時,商品配件不全或吊牌已剪(外套等商品請務必退回所有包裝配件)。
5.   已在商品上加工,例如印花,刺繡...等等。
6.   贈品,出貨單未退回。
7.   超過七天鑑賞期。(簽收商品隔日起算七天內)
8.   退貨每單只限一次。
9.   如因個人因素退換貨(ex.不喜歡,尺寸不合,覺得有些微色差...等等),寄回運費需自行負擔
10. 因運費是我們向各位代付給快遞公司,並非本公司收取,所以退換貨不論原因皆不退還寄過去的運費。
12. 因商品有瑕疵需要換貨者,寄回運費一律退60元,如惡意破壞商品並強迫退貨者,我們必定走法律途徑。
13. 抱持著試衣服心態的請勿隨意下標,退貨超過2次或是一次將2件以上商品全退者,一律加入黑名單。

【退 貨 流 程 及 時 間 】

♠ 如無另外告知欲退款,款項會直接轉至您會員帳號中加值為購物金。

♠ 購物金無任何使用限制與期限,加值後次筆訂單即可自行折抵,直到抵用完畢。

♠ 如欲退款,請務必提供玉山銀行帳號(分行代碼+帳戶+戶名(需與會員名相同),其他銀行或郵局帳號,會另扣手續費15元。

♠ 自行給錯退款帳號造成匯退手續費15元產生,需自行吸收,款項會於退貨金額內扣除。

♠ 所有退款皆於收到貨品,並確認退款原因後,3-5個工作天進行退款。

1.使用ATM/臨櫃轉帳:將於收到退貨商品後的3-5工作天進行退款(須提供您要退款的帳戶)。

2.使用刷卡:將於收到退貨商品後的3-5工作天為您退刷。

3.使用超商取貨付款:將於收到退貨商品後的7-14個工作天為您辦理退款(須提供您要退款的帳戶)。

4.線上刷卡付款,請主動提出是否辦理刷退申請,申請刷退請自行留意當期或下期帳單。

【關 於 七 天 鑑 賞 期】

依據根據消費者保護法之規定,我們提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,

是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知)為七日鑑賞 期限。

※ 內衣褲、運動背心、比基尼、襪子、指甲油、耳環、美妝品、化妝品、保養品…等貼身內著類衣物和私人商品,基於衛生原則,恕無提供退貨服務

【購物金使用】

※ 登入會員中心即可查詢您的購物金金額。

※ 購物金使用步驟:選定欲購買商品→加入購物車→進行結帳→選擇繳款與送貨方式

◎使用ATM匯款 / 刷卡方式:進入確認訂單金額資訊→於空白方格填入欲折抵金額※ 購物金申請退款:請透過E-mail方式,來信至客服信箱, 提供您 的官網會員帳號及收受退款的個人銀行帳戶資料